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Notas al pie
1 Diener, E. and Diener C., «Most people are happy» in Psychological Science 7, 1996.
2 Fromm E., «Die Pathologie der Normalität. Zur Wissenschaft vom Menschen», 1991.
3 https://www.un.org/apps/news/story.asp?NewsID=39084#.WRxX- rStvEM
4 Fisher C.D., «Happiness at work», 2010.
5 Lyubomirsky S., Sheldon K.M., Schkade D., «Pursuing Happiness: The Architecture of Sustainable Change», 2005.
6 Seligman Martin E.P., «Authentic Happiness: Using the (...)», 2002.
7 Ídem.
8 Hatfield E., Cacioppo J.T., Rapson R.L., «Emotional Contagion», 1994.
9 Seligman Martin E.P., Csikszentmihalyi M. «Positive psychology: An introduction», 2000.
10, 11, 12 Gavin J.H., Mason R.O., «The value of happiness in the workplace», 2004.
13 Fisher C.D., «Happiness at work», 2010.
14 «The Science behind the smile», entrevista al prof. Daniel Gilbert en Harvard Business Review, Ene-Feb 2012.
15 http://www.greatplacetowork.com.
16 Surowiecki J., «Technology and Happiness», MIT Technology Review, 2005.
17 Adobe, «Future of Work», 2016.
Desde el punto de vista de la gerencia también resulta esencial invertir en la felicidad de los empleados: «[...] prácticas que impliquen el rediseño del trabajo a realizar por equipos autónomos, ser altamente selectivos en el empleo, ofrecer seguridad laboral, invertir en formación, compartir información y poder con los empleados, adoptar estructuras organizativas horizontales y ofrecer recompensas con base en el rendimiento de la organización».13
Las últimas investigaciones sugieren que hacer más felices a las personas depende del tipo de retos que afronten y de establecer objetivos difíciles pero alcanzables. La felicidad está relacionada con la frecuencia de las experiencias positivas más que con su intensidad.14
En nuestro cada vez más competitivo mundo no resulta complicado encontrar desafíos, pero transformarlos en catalizadores de la felicidad en el trabajo implica la creación de un cierto sentido de propósito tanto a nivel individual como de la organización. Al primero se le exige que acuda al trabajo con una actitud positiva, con ganas de aprender, de contribuir a un objetivo común y de crecer en ese camino; la segunda, sobre todo, debe ofrecer un sentido, visibilizando el impacto del trabajo y el efecto sobre su propio crecimiento. El Instituto Great Place to Work indica que unos empleados felices son aquellos que «confían en las personas para las que trabajan, se enorgullecen de lo que hacen y se divierten con la gente con la que trabajan».15
El papel de la tecnología como apoyo de todo este proceso resulta crucial. A pesar del actual debate sobre el grado de felicidad que ha aportado o no a nuestras vidas16, la tecnología no solo ha redefinido el modo en que trabajamos, también está creando una cultura laboral completamente nueva, dando sustento a todos los impulsores del compromiso personal con el trabajo: comunicando y compartiendo un propósito superior, comprendiendo el impacto del trabajo sobre la gente, otorgando autonomía a los empleados y creando nuevas relaciones entre las personas.
En el pasado la tecnología transformó los flujos de trabajo y nos liberó de las tareas más rutinarias. Ahora está cada vez más centrada en incrementar nuestra comprensión de los procesos mediante la recogida de datos y la creación de modelos. Está generando un nuevo nivel de cohesión en la oficina, libre de barreras tradicionales como la cultura o el idioma, y fomentando la transparencia, el trabajo en equipo y la colaboración.
También está ayudando a hacer feliz a la gente al ampliar las opciones que tienen para elegir dónde, cómo, cuándo y por qué trabajar. Solo esto ya explica por qué la provisión de tecnología punta es considerado por muchos como el factor más importante «para mantenerles felices en el trabajo» (81 %), frente al acceso a comida y bebidas (72 %), «un diseño bonito de la oficina» (61 %) y el acceso a servicios (56 %).17
Estamos solo dando los primeros pasos de una transición digital en la que tecnología nos pide sutilmente que renunciemos a un poco de privacidad y control a cambio de librarnos de ansiedades y ayudarnos a expresar nuestro potencial pleno. Ser feliz es una parte más del trato.