Page 18 - Hacktivisme

NOUVEAUX MODÈLES TENDANCES
Huit lieux, applications, initiatives, produits et/ou services qui soulignent l’importance d’une bonne stratégie en milieu de travail à travers la mise en œuvre d’idées ingénieuses.
12
GO TO JUPITER
Technologie et ludification au service de la formation continue
« Go to Jupiter » est un outil d’apprentissage en ligne sous forme de jeu développé par le groupe biopharmaceutique international AstraZeneca, dont l’activité se concentre sur la recherche, le développement et la commercialisation de médicaments de prescription.
« Go to Jupiter » sert à familiariser 500 visiteurs médicaux de l’entreprise avec les caractéristiques et propriétés des nouveaux médicaments. Les collaborateurs jouent pour gagner des points et améliorer leur classement par rapport aux autres joueurs.
Et ça marche : 97 % des commerciaux se sont pris au jeu et participent volontairement en répondant aux questions et en participant à différentes activités seul(e) ou en groupe.
« Go to Jupiter » nous montre donc que la façon de prendre soin de ses salariés peut aussi passer par le développement des connaissances d’une manière ludique, agréable et collaborative.
www.alittleb.it/it/gamification-it/go-to-jupiter
SOUTHWEST AIRLINES
Collaborateurs heureux = clients satisfaits
Southwest Airlines est souvent pris en exemple pour évoquer la façon de structurer la relation entre une entreprise et ses collaborateurs. Ce n’est pas une coïncidence si la compagnie aérienne jouit d’une excellente réputation auprès de ses clients et offre un niveau de service exceptionnel. Cela vient de la culture d’entreprise, qui part du principe que si un employeur traite bien ses collaborateurs, ceux-ci traiteront bien les clients.
La compagnie aérienne implique ses salariés dans de nombreuses activités, notamment la conception et le développement des services proposés aux clients en jetant les bases d’un environnement de travail créatif et collaboratif. Parmi ses réussites récentes, on peut citer un processus de 19 mois ayant servi à concevoir de nouveaux uniformes à la fois pour le personnel navigant et pour le personnel au sol.
www.researchgate.net/publication/268718329_Southwest_ Airlines_Success_A_Case_Study_Analysis