Dans son exposé intitulé « The Great Office Reset – Why People Will Return to the Office » (La grande réorganisation des bureaux – Pourquoi les gens retourneront au bureau), Mme Nardini a expliqué pourquoi les employeurs doivent offrir non seulement un espace, mais aussi un objectif pour inciter véritablement les gens à revenir sur leur lieu de travail. Selon elle, la question n’est pas de savoir comment revenir au bureau tel qu’il était avant la pandémie, mais comment réinventer complètement son rôle.
Son argumentation s’appuie sur une étude approfondie menée auprès de plus de 50 000 participants à travers le Royaume-Uni, qui dresse un tableau clair du paysage actuel des bureaux et du fossé entre les intentions et la réalité.
Entre choix et obligation : La réalité de la présence au bureau
Selon les données, les employés basés à Londres se rendent actuellement au bureau en moyenne deux jours par semaine, un chiffre qui devrait passer à trois d’ici la fin 2025. Cependant, ce retour est rarement volontaire : 58 % citent la politique de l’entreprise comme principale raison de leur présence, tandis que 35 % déclarent que leur responsable le leur impose. Seuls 19 % estiment que se rendre au bureau est entièrement leur propre choix.
Loin d’être une source d’énergie ou d’enthousiasme, le bureau est souvent perçu comme un amplificateur de stress. 55 % des personnes interrogées déclarent ressentir un niveau de stress plus élevé sur leur lieu de travail, 16 % d’entre elles affirmant même qu’il est nettement plus élevé. Les causes sont souvent systémiques : 76 % des personnes interrogées déclarent que leur bureau actuel n’est pas adapté à un travail concentré et productif. Les principales lacunes sont le manque d’espaces privés, le bruit excessif, la mauvaise qualité de l’air, les technologies obsolètes et un design peu inspirant.
Que veulent vraiment les employés de leur bureau ?
Malgré ces préoccupations, la plupart des employés ne préconisent pas la suppression totale du bureau. Lorsqu’on leur demande comment ils se sentiraient si leur lieu de travail physique disparaissait complètement, seuls 19 % se disent soulagés. La majorité (62 %) exprime soit de la curiosité, soit de l’inquiétude, selon l’alternative proposée.
Ce que les gens veulent vraiment, c’est un bureau qui leur apporte une réelle valeur ajoutée. Une journée de travail idéale au bureau doit être perçue comme un choix plutôt que comme une obligation. L’espace de travail est préparé à l’avance, l’environnement est calme et sain, et différentes zones sont aménagées pour accueillir différents modes de travail : des espaces calmes pour se concentrer, des salons pour stimuler la créativité, des salles de projet pour le travail en équipe. Les technologies modernes, une bonne acoustique, de l’air frais et une alimentation saine ne sont pas considérés comme des luxes, mais comme des attentes de base. La santé mentale et la récupération ne sont pas seulement tolérées, mais intégrées dans la culture, au même titre que les opportunités d’apprentissage, de connexion et de croissance.
Dans ce contexte, le bureau n’est plus un lieu obligatoire, mais une expérience qui dynamise plutôt qu’elle n’épuise. Les employés quittent le bureau avec de nouvelles idées, des rencontres enrichissantes et un sentiment d’appartenance plus fort.
Différences générationnelles et attentes
L’analyse générationnelle est un élément particulièrement intéressant de l’étude, car elle révèle des attentes et des valeurs distinctes :
Les baby-boomers (61 ans et plus) apprécient la routine, la structure et les interactions en face à face. Ils considèrent le bureau comme un lieu fiable.
La génération X (45-60 ans) utilise le bureau de manière stratégique, pour le leadership, la planification et la coordination d’équipe. Des espaces calmes et efficaces sont essentiels.
Les milléniaux (29-44 ans) privilégient l’équilibre, le bien-être et la flexibilité. Pour eux, le bureau doit être un complément utile au travail à domicile.
La génération Z (18-28 ans) apprécie le mentorat, les technologies modernes et les relations significatives. Elle se tourne vers le bureau pour apprendre, gagner en visibilité et s’intégrer socialement, mais uniquement lorsque celui-ci répond véritablement à ces attentes.
Qu’est-ce qui fait un bon bureau, aujourd’hui et demain ?
Lorsqu’on leur a demandé ce qu’ils privilégieraient dans un bureau réaménagé, les employés ont identifié les éléments suivants :
- Des zones calmes pour se concentrer
- Des espaces de collaboration équipés des outils et technologies appropriés
- Des équipements favorisant le bien-être, tels que des plantes, du mobilier ergonomique et des espaces calmes
- Des espaces sociaux favorisant les liens et l’esprit communautaire
- Une technologie fluide pour soutenir le travail hybride
Ce que Nardini appelle une journée de travail « organisée » n’est pas le fruit du hasard, mais le résultat d’une réflexion approfondie. Elle offre un choix d’espaces en fonction des tâches à accomplir, une collaboration ciblée, des équipements favorisant le bien-être, du temps pour se reposer et réfléchir, des possibilités d’apprentissage et, surtout, une raison claire d’être présent.
Conclusion : Le bureau doit mériter sa place
Le bureau du futur ne sera pas un lieu obligatoire, il devra être une proposition attrayante. Sa valeur sera jugée à l’aune de la qualité de l’expérience qu’il offre : sa capacité à favoriser les interactions, à inspirer la créativité, à favoriser le bien-être et à améliorer la productivité. Les organisations qui comprennent cela et agissent en conséquence faciliteront non seulement le retour au travail, mais redéfiniront également la culture du travail d’une manière plus durable, plus humaine et plus avant-gardiste.
Comme le dit si bien Hannah Nardini :
« La meilleure expérience au bureau n’exige pas la présence, elle la mérite. »
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