In haar lezing “The Great Office Reset – Why People Will Return to the Office” schetste Nardini waarom werkgevers niet alleen ruimte moeten bieden, maar ook een doel, om mensen echt terug naar de werkplek te lokken. Volgens haar is de vraag niet hoe we terug kunnen keren naar het kantoor van vóór de pandemie, maar hoe we de rol ervan volledig kunnen herzien.
Haar betoog werd onderbouwd door een gedegen onderzoek onder meer dan 50.000 deelnemers in het Verenigd Koninkrijk, dat een duidelijk beeld schetste van het huidige kantoorlandschap – en de kloof tussen intentie en ervaring.
Tussen keuze en dwang – De realiteit van aanwezigheid op kantoor
Volgens de gegevens gaan werknemers in Londen momenteel gemiddeld twee dagen per week naar kantoor – een cijfer dat naar verwachting zal stijgen tot drie dagen tegen eind 2025. Deze terugkeer is echter zelden vrijwillig: 58% noemt het bedrijfsbeleid als belangrijkste reden om naar kantoor te komen, terwijl 35% zegt dat hun manager dit verwacht. Slechts 19% vindt dat naar kantoor gaan volledig hun eigen keuze is.
Het kantoor is verre van een bron van energie of enthousiasme, maar wordt vaak ervaren als een stressversterker. 55% van de respondenten geeft aan meer stress te ervaren op de werkplek, waarvan 16% zegt dat deze aanzienlijk hoger is. De oorzaken zijn vaak structureel: 76% zegt dat hun huidige kantoor niet geschikt is voor geconcentreerd en productief werk. Belangrijke tekortkomingen zijn onder meer een gebrek aan privéruimtes, overmatig lawaai, slechte luchtkwaliteit, verouderde technologie en een inspiratieloos ontwerp.
Wat willen werknemers echt van hun kantoor?
Ondanks deze zorgen pleiten de meeste werknemers niet voor een volledige afschaffing van het kantoor. Op de vraag hoe ze zich zouden voelen als hun fysieke werkplek volledig zou verdwijnen, zei slechts 19% dat ze opgelucht zouden zijn. De meerderheid – 62% – gaf aan nieuwsgierig of bezorgd te zijn, afhankelijk van het alternatief dat zou worden geboden.
Wat mensen echt willen, is een kantoor dat echte waarde biedt. Een ideale werkdag voelt als iets dat je bewust doet, niet als een verplichting. De werkplek is van tevoren voorbereid, de omgeving is rustig en gezond en er zijn verschillende zones voor verschillende manieren van werken: rustige ruimtes om te concentreren, lounges voor creativiteit, projectruimtes voor teamsamenwerking. Moderne technologie, goede akoestiek, frisse lucht en voedzaam eten worden niet als luxe beschouwd, maar als basisverwachtingen. Geestelijke gezondheid en herstel worden niet alleen getolereerd, maar zijn verankerd in de cultuur, naast mogelijkheden voor leren, verbinding en groei.
In deze context is het kantoor niet langer een verplichte locatie, maar een ervaring die energie geeft in plaats van kost. Mensen verlaten het kantoor met nieuwe ideeën, zinvolle ontmoetingen en een sterker gevoel van verbondenheid.
Generatieverschillen en verwachtingen
Een bijzonder inzichtelijk element van het onderzoek is de generatieanalyse, die verschillende verwachtingen en waarden aan het licht brengt:
Babyboomers (61+) waarderen routine, structuur en face-to-face interactie. Zij zien het kantoor als een betrouwbare plek.
Generatie X (45-60) gebruikt het kantoor strategisch – voor leiderschap, planning en teamcoördinatie. Rustige, effectieve ruimtes zijn essentieel.
Millennials (29-44) geven prioriteit aan balans, welzijn en flexibiliteit. Voor hen moet het kantoor een zinvolle aanvulling zijn op thuiswerken.
Generatie Z (18-28) hecht veel waarde aan mentorschap, moderne technologie en betekenisvolle contacten. Ze gaan naar kantoor om te leren, zichtbaar te zijn en sociaal betrokken te zijn, maar alleen als het kantoor op deze vlakken echt voldoet.
Wat maakt een goed kantoor – vandaag en morgen
Toen werknemers werd gevraagd wat zij belangrijk vinden in een nieuw ontworpen kantoor, noemden zij het volgende:
- Rustige zones om te concentreren
- Samenwerkingsruimtes met de juiste tools en technologie
- Wellnessvoorzieningen zoals planten, ergonomisch meubilair en rustige zones
- Sociale ruimtes die verbinding en gemeenschap bevorderen
- Naadloze technologie ter ondersteuning van hybride werken
Wat Nardini een 'gecurateerde' werkdag noemt, is geen toeval – het is zorgvuldig georkestreerd. Het biedt een keuze aan ruimtes op basis van taken, doelgerichte samenwerking, gezonde voorzieningen, tijd voor rust en reflectie, leermogelijkheden en – cruciaal – een duidelijke reden om aanwezig te zijn.
Conclusie: het kantoor moet zijn relevantie verdienen
Het kantoor van de toekomst zal geen verplichte plek zijn, maar een aantrekkelijke propositie. De waarde ervan zal worden beoordeeld op de kwaliteit van de ervaring die het biedt: het vermogen om interactie te bevorderen, creativiteit te inspireren, welzijn te ondersteunen en productiviteit te verhogen. Organisaties die dit begrijpen – en ernaar handelen – zullen niet alleen de terugkeer naar de werkplek vergemakkelijken, maar ook de werkcultuur herdefiniëren op een manier die duurzamer, menselijker en vooruitstrevender is.
Zoals Hannah Nardini het treffend verwoordt:
“De beste kantoorervaring vereist geen aanwezigheid, maar verdient deze.”
sociale mediakanalen:
