La norme SA8000 est une certification relativement nouvelle que seules quelques entreprises en France et en Europe ont obtenue jusqu’à présent. Elle sert de preuve du respect des droits de l’homme au sein de l’entreprise et garantit que le système de gestion socialement responsable est correctement mis en œuvre, contrôlé et appliqué tout au long de la chaîne d’approvisionnement.
La patience et la transparence mènent au succès
Sedus a obtenu la certification pour la première fois en 2023. Ce rôle de pionnier a également présenté un certain nombre de défis. Anja Peter (Développement durable, santé et sécurité) explique : « Pour nous, la norme SA8000 était une nouvelle norme, structurée différemment des normes ISO que nous connaissons bien. Avant le premier audit, nous ne savions pas ce que les auditeurs allaient rechercher précisément et comment certains aspects de la norme SA8000 devaient être mis en œuvre. Mais après le premier rendez-vous, nous avons pu assez bien évaluer la situation. »
Les nombreuses interfaces entre les services ont également joué un rôle crucial dans le processus de mise en œuvre : « Il était difficile de tout concilier. Les services qui n’avaient aucune expérience des audits ou des normes, tels que les achats, sont les plus concernés par la norme SA8000. Cependant, ils ont su mener à bien leurs tâches. »
Nora Trachternach, directrice des achats du groupe Sedus, explique : « En tant que l’une des premières entreprises en Allemagne à s’être engagée de manière intensive dans la norme SA8000, nous avons dû relever le défi de développer nous-mêmes de nombreuses approches, car peu de nos pairs avaient une expérience pratique. En interne, il était particulièrement important non seulement de sensibiliser nos employés aux achats et à l’assurance qualité à la norme, mais aussi de communiquer son contenu de manière claire, pratique et orientée vers la mise en œuvre. Le département Développement durable nous a soutenus tout au long du processus avec un engagement et une expertise exceptionnels. »
La communication avec les fournisseurs a également constitué un obstacle : « Beaucoup ne connaissaient pas la norme, ce qui a suscité des incertitudes et des questions. Il était donc essentiel de faire preuve de patience, de transparence et de clarté dans notre communication. Grâce à des mesures d’information ciblées, des discussions personnelles et une approche partenariale, nous avons pu instaurer la confiance et développer ensemble des solutions pratiques. Nous avons ainsi réussi non seulement à mettre en œuvre la norme de manière formelle, mais aussi à l’ancrer comme partie intégrante de notre stratégie de chaîne d’approvisionnement. »
Une mise en œuvre commune
La mise en œuvre réussie de la norme SA8000 est finalement le résultat d’un effort collaboratif impliquant de nombreux acteurs Une fois les bases établies et les processus adaptés, l’étape suivante consistait à intégrer le système dans le détail et à l’implémenter dans les opérations quotidiennes. Les différentes perspectives des divers domaines ont joué un rôle important à cet égard, de la conception des processus à la communication en passant par l’amélioration continue.
Wolfgang Kautz, président du comité d’entreprise, souligne : « L’un des plus grands défis a été d’adapter les processus existants aux nouvelles normes. Cependant, grâce à une communication régulière et ouverte, nous avons pu surmonter ces obstacles et mettre en œuvre la norme avec succès. »
Simon Roquette, responsable du développement durable et de la sécurité au travail, souligne également l’approche collaborative : « La mise en œuvre a présenté de nombreux défis, notamment parce que les services étaient plus impliqués qu’auparavant. De plus, nous avons pu nous soutenir mutuellement en tant qu’équipe, et les échanges avec les auditeurs ont également contribué à clarifier les ambiguïtés et à trouver des solutions ensemble. »
Plus qu’une norme
L’introduction de la norme SA8000 a non seulement mis en place de nouvelles structures chez Sedus, mais a également considérablement renforcé la prise de conscience de la responsabilité sociale dans toute l’entreprise. Grâce à une communication ouverte, à l’engagement de toutes les personnes impliquées et à l’intégration cohérente de la norme dans les processus existants, ses exigences ont été solidement ancrées à long terme. Ce faisant, Sedus envoie un message fort en faveur de pratiques commerciales responsables, tournées vers l’avenir et centrées sur l’humain, bien au-delà du simple cadre de la certification.
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