Responsabilidad social: La norma SA8000 y sus retos

Sedus obtuvo la certificación inicialmente en 2023. Este papel pionero también planteó una serie de retos. Anja Peter (Sostenibilidad y Salud y Seguridad) explica: «Para nosotros, la SA8000 era una norma nueva, con una estructura diferente a las normas ISO que conocemos. Antes de la primera auditoría, no sabíamos qué buscarían específicamente los auditores ni cómo debían implementarse ciertos aspectos de la SA8000. Pero después de la primera cita, pudimos evaluarlo bastante bien».

Las numerosas interfaces entre departamentos también fueron cruciales en el proceso de implementación: «Fue difícil conciliarlas todas. Los departamentos sin experiencia en auditorías o normas, como el de compras, son los más afectados por la SA8000. Sin embargo, pudieron realizar bien sus tareas».

Nora Trachternach, directora de compras del grupo Sedus, explica: «Como una de las primeras empresas de Alemania en comprometerse intensamente con la norma SA8000, nos enfrentamos al reto de desarrollar muchos enfoques por nuestra cuenta, ya que había pocos compañeros con experiencia práctica. A nivel interno, era especialmente importante no solo concienciar a nuestros empleados de compras y control de calidad sobre la norma, sino también comunicar su contenido de forma clara, práctica y orientada a la aplicación. El Departamento de Sostenibilidad nos apoyó en todo momento con un compromiso y una experiencia excepcionales».

La comunicación con los proveedores también supuso un obstáculo: «Muchos no estaban familiarizados con la norma, lo que generó incertidumbre y dudas. En este caso, fue fundamental trabajar con paciencia, transparencia y un lenguaje claro. Mediante medidas de información específicas, conversaciones personales y un enfoque basado en la colaboración, logramos generar confianza y desarrollar soluciones prácticas juntos. De este modo, no solo conseguimos implementar formalmente la norma, sino también consolidarla como parte integral de nuestra estrategia de cadena de suministro».

La implementación exitosa de la norma SA8000 fue, en última instancia, el resultado de un esfuerzo colaborativo en el que participaron muchos contribuyentes. Una vez establecidas las bases y adaptados los procesos, el siguiente paso fue integrar el sistema en detalle e incorporarlo a las operaciones diarias. Las diferentes perspectivas de diversas áreas desempeñaron un papel importante en este sentido, desde el diseño de procesos y la comunicación hasta la mejora continua.

Wolfgang Kautz, presidente del comité de empresa, destaca: «Uno de los mayores retos fue adaptar los procesos existentes a las nuevas normas. Sin embargo, gracias a una comunicación regular y abierta, pudimos superar estos obstáculos e implementar con éxito la norma».

Simon Roquette, director de Sostenibilidad y Seguridad en el Trabajo, también destaca el enfoque colaborativo: «La implementación planteó numerosos retos, especialmente porque los departamentos estaban más involucrados que antes. Sin embargo, pudimos apoyarnos mutuamente como equipo, y el intercambio con los auditores también ayudó a aclarar ambigüedades y a encontrar soluciones juntos».