Ergonomía en la vida cotidiana de la oficina: consejos, tendencias y mitos

Me llamo Jörg Bakschas, soy consultor de gestión autónomo y llevo muchos años trabajando en el tema «¿Cómo viviremos y trabajaremos en el futuro?». En relación con la industria del mobiliario de oficina, ayudo a las empresas a crear nuevos espacios de trabajo y a conseguir que las personas no solo acepten las nuevas formas de trabajar, sino que también las lleven a cabo de forma competente y agradable. Un aspecto fundamental de mi trabajo es el diseño ergonómico de espacios modernos y la formación de las personas que quieren trabajar en ellos. También trabajo como experto en normas para la Asociación Industrial de Oficinas y Entornos de Trabajo (IBA). Llevo más de 15 años colaborando con Sedus como formador y ponente sobre temas relacionados con la oficina.

Ergonomía, traducido del griego, significa «la ciencia de adaptar el entorno de trabajo y el equipo de trabajo a las personas». Desde la década de 1960, en la industria del mobiliario de oficina hemos trabajado para diseñar nuestro equipo de trabajo, principalmente escritorios y sillas, de forma ergonómica. A lo largo de los años, hemos añadido muchas palancas a las sillas de oficina en particular, para que puedan adaptarse a cada persona. Si la silla de oficina se ajusta correctamente al usuario individual, proporcionará un apoyo óptimo en una amplia variedad de posiciones de trabajo e es en su puesto de trabajo. Sin embargo, otros factores como la acústica, el clima, la iluminación, etc. también han evolucionado enormemente a lo largo de los años.

Cuando veo un lugar de trabajo por primera vez, miro su orientación en la habitación en relación con las ventanas, otros lugares de trabajo y pasillos. Lo segundo que miro es a la persona sentada en el escritorio, en términos de su postura y el uso del equipo de trabajo disponible en ese lugar de trabajo en particular. Luego miro otros factores como la iluminación, la acústica y el clima que hay en ese lugar de trabajo.

Los requisitos ergonómicos mínimos para un lugar de trabajo en Alemania se especifican en el Reglamento sobre lugares de trabajo (ArbStättV), y las correspondientes Normas sobre lugares de trabajo (ASR) están diseñadas con tal detalle que se debe disponer de un lugar de trabajo ergonómico en la oficina para los puestos de trabajo con ordenador. Hoy en día, la demanda de un escritorio regulable en altura es algo habitual, pero, en mi opinión, esto presupone que realmente se utilice en la práctica.

Lo que encuentro a menudo en la práctica son conceptos de espacio modernos y bienintencionados que, sin embargo, entran en conflicto en parte con el uso real que hacen de ellos los empleados. Esto se debe a que los requisitos de mobiliario y diseño vienen determinados por las tareas que se realizarán allí en el futuro. La aceptación de los puestos de trabajo o las superficies de trabajo no solo depende de la buena voluntad de los empleados, sino también de sus capacidades individuales.

La responsabilidad personal desempeña un papel esencial en el acelerado mundo laboral actual. Puedo proporcionar a los usuarios las mejores herramientas, pero son inútiles si no están dispuestos o no son capaces de comprenderlas y utilizarlas plenamente. Un factor clave que debe cumplir el producto es apoyar la intuición del usuario para que reconozca las funciones esenciales. Cuanto más amplias sean las opciones de ajuste, por ejemplo en las sillas giratorias de oficina, mayor será el riesgo de un funcionamiento incorrecto, es decir, la posibilidad de ajustar la silla de forma incorrecta. La forma de evitarlo es, por supuesto, formar adecuadamente al usuario final.

Podría pasarme todo un día respondiendo a esta pregunta. Por dar solo un consejo rápido, los usuarios deben ser conscientes de que trabajar con un dispositivo con pantalla, ya sea fijo o móvil, en una oficina en casa o en otros lugares, plantea las mismas exigencias en cuanto al diseño del lugar de trabajo que en una oficina corporativa. Esto significa que la superficie mínima de trabajo, la alineación del lugar de trabajo con la línea de visión paralela al frente de la ventana y el uso de una buena silla giratoria son también requisitos básicos para el trabajo móvil, a fin de mantenerse en forma y productivo a largo plazo. Además, también se requiere una buena autoorganización y una gestión sensata del tiempo de trabajo.

Esta pregunta me ronda la cabeza desde hace tiempo, y me temo que tengo que decir que, debido a la burbuja de la IA, que está abrumando por completo a mucha gente, y al diseño a veces frenético y moderno de los espacios de trabajo, muy pocas personas parecen estar pensando en la ergonomía en este momento. En cambio, la atención se centra en la eficiencia del espacio, las salas atractivas y, sobre todo, la última tecnología de la información. Según mi experiencia, esto último, en particular, plantea grandes problemas a algunas empresas, especialmente en las salas de comunicación.

Mi deseo claro para el futuro de la ergonomía en la oficina es que vuelva a la conciencia de los diseñadores responsables, pero también a la de los usuarios. Ya estamos viendo los efectos cada vez mayores del uso inadecuado de los dispositivos móviles, que se manifiesta en afecciones como el dolor de cuello y hombros. Las empresas apenas tienen presupuesto para la prevención y la formación de los usuarios, lo que creo que les pasará factura, porque es solo cuestión de tiempo que veamos un aumento de las bajas por enfermedades causadas por el entorno de trabajo. Dejar que los empleados se responsabilicen del diseño de sus puestos de trabajo móviles, incluso económicamente, es simplemente una visión miope.

Ya sea en la oficina de la empresa, en casa o de viaje, la ergonomía sigue siendo un tema clave para un trabajo saludable y productivo. La entrevista con Jörg Bakschas muestra que la ergonomía sostenible en la oficina solo funciona cuando la calidad del producto, el diseño de la sala y el comportamiento del usuario se combinan. El movimiento, el conocimiento y la conciencia son tan importantes como un buen mobiliario y, en última instancia, una inversión en el futuro del trabajo.